الحكومة الإلكترونية التركية E-devlet | جميع المعلومات المتعلقة بهذا الموقع في تركيا

في عالم تتطور فيه التكنولوجيا يوماً بعد يوم، ومع نهاية الألفية الثانية وبداية الألفية الثالثة، وتسارع حركة الثورة الإلكترونية.

أصبح الشاغل الأكبر للجميع هو مواكبة التغيير، وفي الوقت نفسه، فإن مساهمة الحكومة في تهيئة الظروف لهذه التغييرات مهمة للغاية.

ظهر مفهوم الحكومة الإلكترونية وذلك بهدف التخلص من البيروقراطية، وفي هذا الصدد، في السنوات الأخيرة، ظهر مفهوم جديد هو الحكومة الإلكترونية في تركيا E-devlet.

وعلى الرغم من إن العديد من الدول واجهت التحديات بشأن هذه الفكرة، إلا أن تركيا استطاعت مواكبة الظروف لتصبح الحكومة الإلكترونية موجودة في تركيا.

والحكومة الإلكترونية في تركيا هي مفهوم جديد في البلدان المتطورة مثلها، ويعني القيام بالعمل الإداري والحكومي إلكترونياً.

لذلك يمكنك اليوم حل العديد من المهام الإدارية الخاصة بك دون زيارة الدوائر الحكومية وفقط عبر الإنترنت، لأن جميع وزارات هذا البلد متصلة بنظام مركزي يسمى E-devlet.

وبالنتيجة، عملت الحكومة التركية على تمكين المواطنين والأجانب من الحصول على خدمات الحكومة الالكترونية E-devlet.

فما ماهي E-devlet والحكومة الإلكترونية في تركيا؟ وكيف يمكن الحصول عليها في تركيا وكيفية الاستفادة منها؟

تابع قراءة مقالتنا لتحصل على كل ما يتعلق بالحكومة الإلكترونية في تركيا.

ماهي الحكومة الإلكترونية في تركيا E-devlet ؟

الحكومة الإلكترونية في تركيا هي عرض إلكتروني للخدمات التي تقدمها الحكومة عادة إلى المواطنين.

وبهذه الطريقة تستهدف الحكومة تقديم خدماتها للمواطنين بأسهل الوسائل وأكثرها فاعلية، وبجودة عالية وسريعة ودون انقطاع وآمنة.

ومع مفهوم الحكومة الإلكترونية الذي بدأ يحل محل مفهوم الحكومة البيروقراطية والكلاسيكية، فإن الهدف هو إتاحة وصول سهل لكل وكالة حكومية.

وبالإضافة إلى ذلك، ضمان خدمة كل فرد عبر هذا النظام، باستخدام تقنيات المعلومات والهيئات الحكومية والخدمات التي تقدمها هذه الوكالات.

كما أنه في تركيا، يعتبر نظام E-devlet، والذي يرمز إلى Elektronik Devlet، أي الحكومة الإلكترونية هو البنية التحتية الرئيسية.

وهي تشكل أساس للحكومة الإلكترونية المتاحة للمواطنين، وغالباً ما يغطي هذا النظام الخدمات العامة لجميع المواطنين والمقيمين الأجانب في تركيا.

وبالنسبة لبدء هذه الخطوة في تركيا، تمت الموافقة على تشكيل الحكومة الإلكترونية في تركيا في أوائل عام 2006.

وقد تم ذلك قبل مجلس الوزراء التركي، وتم تكليفه وإدارته إلى وزارة النقل والبنية التحتية.

وقد بدأ هذا الموقع عمله بشكل رسمي في أواخر عام 2008، ومع 22 خدمة فقط لعدد محدود من المواطنين، لكن مع مرور الوقت زادت مرافقه.

وبالتزامن مع إطلاق الموقع، وضعت الحكومة التركية أيضاً ضمن جدول أعمالها مهمة توسيع وصول المواطنين إلى الأجهزة الإلكترونية والإنترنت.

واليوم، يستخدم حوالي نصف سكان تركيا (ما يقرب من ثمانية وثلاثين مليون شخص) خدمات الحكومة الإلكترونية، وهو عدد كبير.

فقد كانت إحدى مشكلات إطلاق المشروع الافتقار إلى البنية التحتية القانونية، الأمر الذي شجع البرلمان التركي على تعديل القانون.

بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا

بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا هي موقع إلكتروني يتيح الوصول إلى جميع الخدمات العامة من نقطة واحدة.

كما تهدف البوابة إلى تقديم الخدمات العامة للمواطنين والشركات والجهات الحكومية بطريقة فعالة من خلال تقنيات المعلومات.

وتضمن هذه البوابة الخدمة للمستخدمين بواسطة الانترنت سهولة الوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها من الحكومة في تركيا.

مكونات صفحة الرئيسية في الحكومة الإلكترونية في تركيا E-devlet:

في الصفحة الأولى من الموقع وفي مقدمته مكتوب: (استخدم بنية E-devlet الأساسية للاستفادة من خدمات مئات المؤسسات، وبالتالي توفير وقتك وأموالك).

أيضاً، سوف تجد جملة: (باستخدام الخيارات الموجودة في هذه الصفحة، يمكنك الوصول بسهولة إلى المعلومات والمستندات والنماذج التي تحتاجها).

للوهلة الأولى، قد تبدو عبارة (آلاف الخدمات لمئات المؤسسات) مبالغة، لكنها ليست بعيدة عن الحقيقة في موقع الحكومة الإلكترونية في تركيا.

حيث يغطي الموقع جميع الوزارات والمؤسسات التابعة لدولة تركيا، وكذلك الجامعات والمراكز الطبية وحتى بعض الشركات أيضاً.

كيفية الدخول إلى موقع بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا:

يتم الدخول إلى بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا باستخدام الرقم الوطني وكلمة السر الخاصة بالمستخدم.

ويتم الحصول على كلمة السر من خلال مديريات البريد الوطنية التركية PTT مقابل مبلغ مالي لا يتجاوز النصف دولار أمريكي.

كيفية الوصول إلى صلاحية استخدام بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا

تجدر الإشارة إلى أن الوصول إلى الموقع سهل للغاية ولا يتطلب ترتيبات إدارية طويلة.

حيث سيتمكن جميع المواطنين (بما في ذلك الأتراك والأجانب الذين حصلوا على تصريح إقامة في تركيا) من الوصول إلى جميع هذه المرافق عند استلام اسم المستخدم وكلمة المرور.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الموقع سهل الاستخدام للغاية، وقد تم تصميمه بحيث يفيد جميع الأشخاص ذوي المستويات التعليمية المختلفة.

ويساعدهم أيضاً على العثور بسهولة على القسم الذي يحتاجون إليه، وهذا النظام متاح اليوم أيضاً كتطبيق على الهواتف الذكية.

وعلى الرغم من أن هذه البنية التحتية واجهت بعض المشاكل والتحديات خلال ما يقرب من عشر سنوات من التشغيل.

(بما في ذلك تسريب المعلومات من عدد من المواطنين)، إلا أنها تغلبت تدريجياً على المشاكل القانونية والهيكلية، وأصبحت اليوم جزءاً لا يتجزأ من الدولة التركية.

حيث يمكنك الوصول إلى نوعين من الخدمات من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية.

أولاً، للوصول إلى المحتويات المعروضة لأغراض إعلامية، ما عليك سوى كتابة العنوان التالي www.turkiye.gov.tr، ​​وعرض الصفحة.

حيث أن الخدمات الإلكترونية هي خدمات عامة تقدم إلكترونياً، لكن ستحتاج إلى كلمة مرور أو توقيع إلكتروني.

أو يجب الحصول على توقيع محمول للوصول إلى المعلومات الشخصية أو الخدمات الإلكترونية التي تتطلب المصادقة.

كما يمكنك الحصول على العديد من الخدمات الإلكترونية من نفس العنوان بمصادقة واحدة (كلمة مرور وتوقيع إلكتروني وتوقيع محمول).

ونزيدك علماً عن إمكانية حصول الأجانب المقيمون في تركيا لمدة ستة أشهر على الأقل لأي غرض على رقم تعريف أجنبي، ويختلف عن رقم التعريف التركي.

وآلية استخدام بوابة E-devlet في تركيا يكون من البريد PTT الموجود في جميع المناطق بأخذ إقامة سارية المفعول للمقيم والجواز ورقم الهاتف التركي.

حيث يجب أن تدخل رقم بطاقة الكمليك والشفرة المعطاة لك من ال PTT من صفحة الانترنت، أو عبر تطبيق E-devlet.

كيفية تعريف رقم الهوية الأجنبية للمقيمين في تركيا ضمن موقع الحكومة الإلكترونية:

• أولاً، قم بزيارة الرابط https://tckimlik.nvi.gov.tr/
• قم بالاستفسار، إما عن طريق إدخال رقم تصريح الإقامة الخاص بك (İkamet Tezkere no) أي الرقم الموجود في الصفحة الأولى من تصريح الإقامة، على سبيل المثال (1-112233)، أو معلوماتك الشخصية.
• بناءاً على استفسارك، سيتم إعطاؤك رقماً مكوناً من 11 رقماً يبدأ بشكل عام بالرقم 99.
• خذ نسخة مطبوعة من هذا الاستفسار وأرسله إلى المستشار المسؤول عن إدارتك في مكتب المسجل.
• هناك احتمال ألا يمنحك الاستفسار رقماً، مما يعني أنه لم يتم تخصيص هذا الرقم لك حتى الآن.
• في هذه الحالة، ستحتاج إلى الذهاب إلى الشرطة الوطنية التركية / وحدة الأجانب (Ankara Emniyet Müdürlüğü / Yabancılar Şubesi) لمعرفة رقم الهوية الوطنية الخاصة بك.
• بمجرد الحصول على الرقم، أرسله إلى مكتب المسجل.

الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية في تركيا

في هذا النظام، لا يتم تقديم الخدمات التي تقدمها كل مؤسسة فحسب، بل يمكن للمواطنين أيضاً النقر فوق اسم كل منها لأداء خدمات متنوعة.

بما في ذلك الاستفسارات، واستلام المستندات، وإرسال نماذج الطلبات، وإجراء المدفوعات الشخصية.

على سبيل المثال، يعد التسجيل في إحدى الجامعات واستلام المستندات الجامعية واستلام الشهادة وعدم تأكيدها واستلام وثائق المحكمة والسجلات الطبية. أيضاً يعد أخذ المواعيد من المستشفيات والمراكز الحكومية من بين الخدمات المتنوعة التي يتلقاها المواطنون من خلال هذا الموقع.

ما هي أنواع الخدمات المتوفرة في بوابة الحكومة الإلكترونية؟

• يمكن تصنيف الخدمات المقدمة للمواطنين عبر بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا على النحو التالي:
• خدمات المعلومات
• الخدمات الإلكترونية
• معاملات الدفع
• اختصارات الوكالات والمنظمات
• تحديثات المعلومات والإعلانات
• رسائل للمواطنين من الوكالات

أما فيما يتعلق بكمية الخدمات التي تقدمها بوابة الحكومة الإلكترونية التركية E-devlet، فقد بلغ عددها 4.000 خدمة.

وهذا فقط من خلال أجهزة الحاسوب، بالإضافة إلى و1.912 خدمة عن طريق تطبيق الجوال.

كما أن هذه الخدمات مقدمة بالتنسيق مع 262 مؤسسة حكومية، وقد تجاوز عدد المستخدمين للبوابة الحكومية التركية 30 مليون مستخدم.

كما أن عدد هذه الخدمات مرشحة للزيادة و بوتيرة متسارعة على جميع المستويات في تركيا، من هذه الخدمات:

• يمكن لأي شخص الوصول إلى معلوماته الشخصية
• الاستعلام عن الاشتراكات الشهرية، مثل الكهرباء والماء والغاز، وسدادها
• الاستعلام عن الضرائب ومستحقات التأمين الاجتماعي المالية وسدادها
• الاستعلام عن أي مستحقات مترتبة على المواطن
• الحصول على الوثائق الرسمية الشخصية، مثل سند الإقامة، ووثيقة الطالب الدراسية، ووثيقة لأحكم عليه وغيرها
• الشهادات الشخصية، مثل شهادات الوفاة والطلاق والزواج
• جواز السفر والهوية الشخصية
• الاطلاع على المخالفات المسجلة على شهادة قيادة المركبات وعلى السيارات الخاصة بالشخص
• تعديل الشهادة الدراسية الأجنبية
• الحصول على وثائق الملكية العقارية
• مراقبة الدعاوي والشكاوي لدى وزارة العدل
• يمكن لكل فرد الوصول بسهولة إلى مؤسسات الدولة والخدمات التي تقدمها المؤسسات
• يمكن استخدام E-devlet في استخراج عنوان السكن (النفوس) مباشرة من الانترنت، واستخدامها للإقامة بدل تصديق عقد الإيجار
• تسجيل الأطفال للمدارس أو غير ذلك، إذا كان المواطن أو المقيم مقيداً في النفوس بدون العناء والذهاب إلى المختار
• يمكن استخراج ورقة سجل العدلية (عدم المحكومية) خلال فترة تواجد المواطن في تركيا بدون الذهاب الى المحكمة
• إمكانية معرفة خطوط الهاتف المسجلة باسم المواطن أو المقيم في شركات الاتصال، وإلغاء الخطوط غير المستخدمة والمسجلة
• استخراج سندات الملكية (طابو) المستخدمة في استخراج الإقامة العقارية، باستخدام صفحة (الويب طابو) دون الحاجة الى الذهاب الى دائرة الطابو
• يمكن معرفة الضرائب المطلوبة منك تسديدها خصوصا أصحاب الشركات والمكاتب، كما يمكن متابعة ذلك لكي لا يترتب زيادة على الضرائب في حال عدم دفعها بالوقت المحدد
• إمكانية إظهار الشهادات الدراسية التي تم الحصول عليها في تركيا في أي مجال
• إمكانية الاستفادة من معلومات وزارة الصحة، ومنها كود وزارة الصحة (HES Kodu) المستخدم في الفترة الأخيرة في حال التنقل بين المدن لمتابعة حالات الكورونا بين مسافرين
• يمكن معرفة ملفات الدعاوى المرفوعة باسم المواطن أو المقيم ووقت وتاريخ المحكمة
• يمكن استخراج شهادة القيادة التي تم الحصول عليها، وكذلك معرفة فيما إذا كانت هناك مخالفة (جزاء)، وكم نقاط المخالفة على شهادة السياقة، والسيارات المسجلة باسم المواطن أو المقيم، وتفاصيل السيارة
• في مؤسسة الضمان الاجتماعي المعروفة ب(Sgk)، يمكن الاستفادة من معرفة هل التأمين (السيكورتا) مفعل لدى المواطن أو المقيم أم لا، وسجل السيكورتا، وتاريخ العمل لأصحاب إقامات العمل أو المواطنين.

أهم أهداف الحكومة الإلكترونية في تركيا

الهدف الأساسي لهذا المفهوم في تركيا هو عولمة التقدم السريع في العالم، حيث تختفي الحدود بالمعنى الاقتصادي.

بالإضافة إلى هدف التقدم السريع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما يؤدي إلى استطاعة تركيا على سد هذه الفجوة والوصول إلى مجتمع المعلومات.

أيضاً:

• شفافية الدولة
• ضمان الأداء السريع والفعال للدولة
• ضمان مشاركة المواطنين على جميع المستويات
• منع ازدواجية الأعمال والبيانات من خلال ضمان تبادل المعلومات بين المؤسسات
• تسهيل الخدمة العامة للمواطنين.

الدولة الإلكترونية تعني في تلخيصها على أنها تطوير وتسريع عمليات صنع القرار القائمة على صناع القرار.

تطبيق E-devlet في تركيا

إن تطبيق E-devlet هو تطبيق مقدم من حكومة جمهورية تركيا، ويوفر وصولاً سريعاً وسهلاً إلى الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين في تركيا.

حيث يتم تقديم هذا المكيف على أجهزتكم المحمولة من أجل منع الأوراق المكتبية المعتادة، وأيضاً لتجنب إضاعة وقت الأشخاص والمسؤولين.

كما إن التسجيل في هذا التطبيق ممكن عن طريق تلقي رمز من فروع مكتب البريد الوطني التركي PTT.

أو يمكن فعل ذلك عن طريق تلقي توقيع الهاتف المحمول الذي يمكن التواصل معه مع مشغل بطاقة SIM الخاصة بك.

حيث تتوفر آخر تحديثات هذا التطبيق لكل من iOS و Android في متاجر Apple و Google Play عبر الإنترنت.

يمكن تحميل تطبيق E-Devlet من هنا

أسئلة شائعة:

– كيف يمكن الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المقدمة على بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا؟

لتتمكن من الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا، يجب عليك التقدم إلى أحد مراكز البريد الوطني التركي PTT للحصول على كلمة المرور الخاصة بك. 

– من يدير ويشغل بوابة الحكومة الإلكترونية في تركيا؟

يتولى مكتب التحول الرقمي لجمهورية تركيا مهمة إنشاء وإدارة بوابة الحكومة الإلكترونية، ويتولى مسؤولية عمليات التطوير والتشغيل.